LIVRAISONS FRANCE MÉTROPOLITAINE

Offre Livraison gratuite
La livraison offerte est soumise aux conditions suivantes :
Colis jusqu'à concurrence de 9,500kg
expédition vers la France métropolitaine

ATTENTION : Au moment de la réception du colis, vous devez impérativement vérifier l’état de celui-ci ainsi que son contenu en présence du transporteur avant de signer tout bon de livraison.

En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état. Le cas échéant, vous devez acter vos observations (produit manquant, produit cassé, avarie …) sur le bon de livraison.

En cas de réclamation, envoyez-nous immédiatement un mail à

arte-misia@outlook.fr pour nous signaler le refus et les motifs de celui-ci.

Livraison-suivi colissimo

Le traitement de la commande s'effectue généralement sous 1 à 8 jours pour nos articles en stock, (voir conditions générales de vente). Il comprend l'édition de la commande, la vérification des produits et sa préparation.

- À noter que nous ne sommes pas responsables des dégâts occasionnés lors du transport du colis dont l'emballage est soigneusement vérifié et conforme aux demandes de nos transporteurs. Se rapprocher de la poste si tel est le cas.

Et enfin le colis est acheminé au centre de traitement des expéditions de la poste.
la société s'engage à expédier à son client, les produits commandés à l'adresse de livraison dans un délai de 48 heures à 3 jours ouvrés sauf cas exceptionnels signalés, dans toute la France. Avec notre partenaire La Poste, les colis sont expédiés sous affranchissement

« colissimo » suivi.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres avec ou sans signature suivant les produits. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (colis volumineux, pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par nos services  (ex : 8N 00060642139), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site de la poste pour connaître son positionnement.

Livraison en général

Arté Misia vous propose 3 modes de livraison :

- Le colissimo (vu ci-dessus)

- ou la livraison par transporteur GLS remis contre signature
- La livraison express par UPS ou similaire

Les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitain jusqu'à concurrencee de 9,500 kg. Certains produits (signalés) ne bénéficient pas de la livraison gratuite les frais de livraison sont alors calculés en fonction du produit du coût de l'emballage, du poids total et pour certains produits tels que les tableaux originaux: d'une assurance.

- À noter que nous ne sommes pas responsables des dégâts occasionnés lors du transport du colis dont l'emballage est soigneusement vérifié et conforme aux demandes de nos transporteurs. Se rapproche de la société si tel est le cas.

Délais d'expédition
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de disposition des produits en boutique, certains produits sont en Atelier de fabrication et nécessitent un délai plus long que nous nous efforçons d'écourter.

Ces délais correspondent également aux traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.
Ils courent dès la validation de la commande.
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste/GLS/UPS...).
Tout article disponible en stock est expédié sous 24 à 72 heures.

Les vérifications bancaires ont lieu le soir. Les commandes réglées avant 19 heures sont donc généralement expédiées dès le lendemain (jours ouvrés).

Délais de livraison
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive d' Arté Misia, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre Atelier.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Modalité de livraison
Dès le départ de votre colis, un e-mail vous est envoyé vous indiquant le n° de suivi de votre colis. Ce n° de suivi est également disponible dans l’historique de vos commandes.

Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures (jours ouvrés pour la France)
Le n° de suivi de votre colis vous sera transmis lors du départ de votre commande.
Vous pourrez consulter son avancement sur le site Coliposte : www.colissimo.fr

GLS délai moyen annoncé par le prestataire : 2-3 jours (pour la France)
Le n° de suivi de votre colis vous sera transmis lors du départ de votre commande. Si vous êtes absent lors du passage du livraison, il est possible que votre colis soit alors déposé dans le point relais le plus proche.
Vous pourrez consulter son avancement sur le site GLS www.gls-group.eu/FRfr/suivi-colis ou Tel: 08 99 70 31 00:

UPS : délai moyen annoncé par le prestataire : 24 heures (pour la France)
Vous pourrez consulter son avancement sur le site UPS www.ups.com ou Tel 01 73 00 66 61 

A ces délais s’ajoute les délais de traitement de votre commande mentionnés dans la rubrique Délais d’expédition. Ces délais s’entendent en jours ouvrés.

Les livraisons vers les DOM/TOM et l'étranger se font exclusivement en Colissimo remis contre signature.
Les délais de livraison vers l’étranger varient de 3 à 15 jours.

Toute réclamation sur la livraison devra se faire par mail au plus tard 2 jours après celle-ci.

Seule la date déclarée par la société de livraison fera foi.

Il est de la responsabilité du client de contrôler l'état du paquet et de signaler tout emballage défectueux ou abîmé et de porter sur le bordereau de livraison les réserves nécessaires.

En cas de doute le client est invité à refuser la livraison.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être faite.
Sans annotation sur le bordereau de livraison Arté Misia ne peut être mis en cause sur l’état du produit.
Aucun retard de livraison ne pourra faire l'objet de remboursement.

Nous sommes nous aussi tributaires de nos fournisseurs artisans.

Les frais d'envoi sur retour sont à la charge du consommateur et ne pourront pas faire l'objet de remboursement.

Toutefois nous restons à votre écoute pour convenir d'un arrangement amiable. contactez-nous arte-misia@outlook.fr

laisser votre message nous vous rappellerons dès que possible.

Nos coordonnées sont à votre disposition sur votre facture, que vous recevez systèmatiquement par mail.

Passé ce délai le marchand pourra refuser le retour.

Pour toute question, contactez-nous de 10h à 12h et de 15h à 18h au

06 71 20 14 44

TRANSPORT AVEC CONDITIONS PARTICULIÈRES

Pour les tableaux d'artistes le calcul des frais de port est effectué en fonction du poids de l'assurance de l'emballage et des frais de port en fonction de la zone.

DÉLAI DE LIVRAISON

En France Métropolitaine: en principe les frais sont déjà calculés dans le prix du tableau (sauf autre indication) et le délai varie de 3 à 8 jours en fonction du transporteur.

SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E) - DROIT DE RETOUR

Si l'œuvre que vous avez reçue ne vous satisfait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour renoncer à votre achat. Vous serez remboursé(e) intégralement. IL vous suffit de retourner la toile à vos frais, dans son emballage d'origine, assurée en valeur déclarée. 

IL vous suffit de retourner la toile à vos frais, dans son emballage d'origine, assurée en valeur déclarée.

TARIFS FRAIS DE LIVRAISON À L'INTERNATIONAL ☛